In den Abendstunden des 25.03.2024 löste die Einbruchmeldeanlage eines privaten Auftraggebers in Mülheim an der Ruhr einen Überfallalarm in der VdS-zertifizierten Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) der Vollmergruppe aus.
Noch während die umgehend zum Objekt beorderten Einsatzkräfte der Polizei und unseres mobilen Interventionsdienstes unterwegs waren, meldete der betroffene Hausbewohner unserer NSL, dass ein Täter die vor Ort installierte Videoüberwachungsanlage zerstöre und versuche ins Haus zu gelangen.
Dank dieser wertvollen Information, die durch die NSL-Fachkräfte umgehend an die Polizei und die mobilen Sicherheitskräfte der Vollmergruppe weitergeben wurden, konnte der Täter schon wenige Minuten später auf frischer Tat gestellt und verhaftet werden.
Dabei hielten die NSL-Fachkräfte den Telefonkontakt zum betroffen Kunden permanent aufrecht und konnten somit einerseits der Polizei eine aktuelle Lagebeschreibung liefern und andrerseits dem Auftraggeber ein positives Gefühl vermitteln, dass mobile Einsatzkräfte zur Klärung der bedrohlichen Situation unterwegs sind.
Die schnelle Reaktionszeit nach dem Eingang der Alarmmeldung in der NSL war ein entscheidender Faktor für die Verhinderung eines erfolgreichen und möglicherweise traumatisierenden Überfalls.
Dies belegt einmal mehr, wie wichtig neben der Installation einer Alarmanlage auch deren Aufschaltung auf eine 24-stündig besetzte, zertifizierte NSL ist.
Nur so werden eine permanente Überwachung der Gefahrenmeldeanlage und individuelle Reaktionsmaßnahmen nach einer Alarmauslösung gewährleistet.